（一）负责党中央、国务院和省委、省人民政府领导同志，国家信访局、党中央、国务院各部门和省信访局、省委、省人民政府各部门批办、转办信访事项的督办落实。

（二）负责处理人民群众通过书信、来电、网络等形式给市委、市人民政府及相关领导同志的建议、意见和投诉请求；接待人民群众来访；及时、准确地向市委、市人民政府报告有关重要问题和提出意见建议。

（三）承办市委、市人民政府及领导交办的信访事项；向县（区）和市有关部门转办、交办信访事项。

（四）承担信访工作联席会议日常工作，督促落实信访工作联席会议议定的事项。

（五）综合协调指导全市信访工作，负责信访工作调查研究，集中收集、处理、反映并分析社情民意和信访工作形势，起草有关信访工作的政策、法规草案和重要文稿，总结推广信访工作经验。

（六）督促检查有关信访工作批示的落实；督促检查信访工作责任制落实及信访事项办理；提出完善政策和改进工作的建议，组织开展信访问题风险评估。

（七）统筹协调推进信访工作的法治化建设；承担、指导信访复查复核工作。

（八）统筹协调推进信访工作信息化、智能化建设。指导信访工作规范化建设。

（九）统筹推进信访干部队伍建设，组织开展信访干部队伍教育培训工作；统筹开展信访宣传工作。

（十）承担市委群众工作委员会日常工作；组织开展群众工作调查研究；征集人民群众的意见建议。

（十一）结合职能职责,做好军民融合、扶贫开发相关工作；负责本行业、领域的安全生产和消防安全工作；按规定做好大数据发展应用和政务数据资源管理相关工作。

（十二）承担市委、市人民政府交办的其他事项。