信访事项受理办理规定

1.县级以上信访部门负责程序性受理，承担交办转送信访事项、承办上级和本级政府交由处理的信访事项、协调处理重要信访事项、督促检查信访事项等职责。有权处理的职能部门负责实体性受理，承担查明事实、分清责任、作出处理意见、书面答复信访人、督促执行处理意见等职责。

2.信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况负责的，可延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访延期理由。

3.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关的上一级机关复查；复查机关应当自收到复查请之日起，30日内提出复查意见，并书面答复。

4.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日请求复查机关的上一级机关复核；复核机关应当自收到复核请求之日起，30日内提出复核意见。

5.有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复，不能当面答复的，应当在15日内书面告知信访人。